Smartphone come servizio in abbonamento: utopia o futuro?

Avete notato quanto sia diminuita ultimamente l’importanza del “possesso a vita” di questa o quella cosa? Non molto tempo fa, scegliere vestiti resistenti, elettronica durevole, un’auto con una durata di vita enorme e una casa “una volta nella vita” era una cosa ovvia. E ora, in tutto il mondo, al posto delle solite abitudini di acquisto arriva la cosiddetta economia dell’abbonamento.

Detto questo, l’abbonamento stesso è un’invenzione molto vecchia. Tale servizio è apparso per la prima volta nel XVII secolo e, come ricorderete, si trattava di abbonamenti a libri, giornali e riviste. Ma con le nuove tecnologie e i graduali cambiamenti nelle abitudini della società negli ultimi anni, gli abbonamenti si sono espansi in qualcosa che prima non era disponibile da nessuna parte in cambio di pagamenti regolari.

I cambiamenti di mentalità

Se prevale ancora l’abitudine delle persone mature e anziane di “pagare – ottenere il pieno possesso”, i giovani mettono già in dubbio anche la necessità di comprare una casa, perché l’affitto è più conveniente per trovare un lavoro e permette di dimenticare le grandi riparazioni o il momento migliore per vendere/rivendere l’appartamento o la casa.

Nelle grandi città, il carsharing sta anche gradualmente respingendo le auto private – i parcheggi costosi, le tasse sulla proprietà, e i guasti delle auto moderne, che non sono più costruite “per i tempi”, cambiano gradualmente i rapporti di forza. Gli abbonamenti ai servizi di musica e video sono ora avvitati ai social network ed esistono separatamente – sono usati più spesso che comprare singoli brani musicali o film a pezzo. Anche gli abbonamenti a cene con consegna sono ora in aumento.

E questo è solo l’inizio! Per esempio, secondo uno studio di McKinsey & Company, il 15% delle persone che comprano qualcosa online si abbona a uno o più servizi e riceve prodotti/servizi su base regolare. E c’è di più. Dal 2017, negli Stati Uniti è emerso un servizio di acquisto auto in abbonamento, offerto da grandi marchi automobilistici come BMW, Audi, Ford e altri.

Abbiamo meno rispetto per la proprietà

Non solo sta scomparendo l’abitudine di “portare tutto quello che possiedo”, ma anche l’attaccamento ai beni materiali. Questo è il motivo per cui i giovani raramente leggono più riviste o libri in formato cartaceo, o vanno a caccia di set da collezione di cose – l’enfasi si è spostata da come riceviamo un servizio al prodotto stesso. Meno tempo impieghiamo per ottenere il prodotto e meno nervi per comprarlo/venderlo/servizio, meglio è.

Non c’è niente di male se la gente cerca di sostituire qualcosa di vecchio con qualcosa di nuovo e migliore. Ma il fatto è che nel vecchio modello di consumo “mettere i soldi nel materasso, e poi comprarlo” non va più bene – il reddito medio della popolazione, la situazione economica in generale, e l’idea opprimente di negarsi tutto per coccolarsi un giorno dopo (e rimarrà per quel tempo un tale desiderio?) con il risparmio non va bene.

Questo è il motivo per cui nuove forme di possesso delle cose – condivisione, affitto, sottoscrizione, leasing – saranno presto inondate da ogni parte.

L’elettronica sarà sulla prima pietra

E nell’elettronica, questa moda arriverà alla ribalta prima di altri settori. Perché le caratteristiche degli smartphone e delle apparecchiature informatiche sono in costante crescita, non solo “lo stesso, ma leggermente migliore”, ma dispositivi completamente diversi stanno venendo al mondo. E tutto questo cresce inevitabilmente di prezzo, mentre l’obsolescenza delle apparecchiature costose non si estende per un periodo più lungo – proprio come nei primi anni 2000 i processori per computer in un paio d’anni si trasformarono dai più potenti a quelli economici, così gli smartphone di punta stanno scivolando nelle caratteristiche prima alla classe media, e poi possono seriamente competere solo con i modelli economici.

Il leasing di smartphone è adatto a coloro che non possono o non vogliono sborsare l’intera somma per uno smartphone in una volta sola, e anche a coloro che non hanno voglia di leggere recensioni, guide alla scelta e test comparativi, ma vogliono solo usare sempre un moderno fiore all’occhiello senza fare un “taglio di soldi” per esso o elaborare un prestito.

I cambiamenti nel modo in cui consumiamo

E non sono solo le ammiraglie costose ad essere animate dall’idea degli smartphone in abbonamento. Molto presto, qualsiasi bene che usiamo costantemente e che siamo pronti ad aggiornare con una certa frequenza sarà disponibile per l’affitto con diritto di acquisto (leasing) o semplicemente per un abbonamento.

E questo approccio all’uso dei beni è conveniente non solo per gli utenti ma anche per i produttori. In primo luogo, un nuovo pubblico di persone che prima non aveva la possibilità di pagare una grande somma in una volta per l’acquisto si aggiunge ai proprietari delle attrezzature.

In secondo luogo, con la base di clienti conosciuta in anticipo, diventa più conveniente pianificare il termine di sviluppo e rilascio di nuovi modelli. E anche per rilasciare qualcosa non prodotto in serie – per esempio, ora molti produttori non rilasciano smartphone compatti, perché hanno paura di farlo a caso, senza garanzie che tali modelli saranno popolari. E con un contingente consolidato di persone che sono disposte a pagare per tali apparecchiature, sarà molto più facile impostare la produzione.

In terzo luogo, invece di enormi budget per la promozione di ogni nuovo modello, “attirando” nuovi clienti e attirandoli via dalle aziende concorrenti, l’abbonamento permette di spendere meno in budget pubblicitari e lavorare di più sul mantenimento degli utenti esistenti, una migliore previsione delle entrate (la morte di molti famosi produttori di telefoni potrebbe essere evitata se avessero un chiaro feedback dall’esercito di proprietari di smartphone in abbonamento) e una più chiara pianificazione dello sviluppo aziendale.

Quello che è certo è che l’economia dell’abbonamento non è una moda momentanea, e la popolarità di questo uso della tecnologia non potrà che aumentare nel prossimo futuro. E il vincitore sarà colui che offrirà i migliori modelli, condizioni di utilizzo delle attrezzature e approccio al servizio clienti.