Samsung, una forza dominante nel mercato globale dei televisori, è ampiamente riconosciuta per i suoi Smart TV di alta qualità, che offrono funzioni avanzate e una qualità delle immagini impressionante. Nonostante la leadership nelle vendite e nella soddisfazione dei clienti, l’azienda ha trovato un ulteriore flusso di entrate: l’integrazione di pubblicità nei suoi Smart TV.
Questa decisione, attuata nel 2016, ha generato un dibattito significativo tra i consumatori e gli esperti del settore. Sebbene alcuni critichino l’inclusione di pubblicità sui dispositivi premium, la strategia di Samsung si è dimostrata finanziariamente vantaggiosa, secondo quanto riferito, generando entrate che rivaleggiano o superano i profitti derivanti dalle vendite di TV.
La strategia pubblicitaria di Samsung
Samsung ha iniziato a incorporare annunci pubblicitari nelle sue Smart TV attraverso gli aggiornamenti del firmware, rivolgendosi sia ai nuovi che ai vecchi modelli. Questi annunci appaiono in genere come banner all’interno dell’interfaccia Smart Hub, spesso incorporati nei menu e nelle sezioni con cui gli utenti interagiscono regolarmente. Gli utenti non possono rimuovere legalmente questi annunci, il che ha causato l’insoddisfazione di molti clienti.
L’azienda collabora con gli inserzionisti per garantire la massima portata ed efficacia. Invece di vendere direttamente i dati degli utenti, Samsung sfrutta la sua piattaforma per offrire annunci mirati. Gli inserzionisti beneficiano dell’accesso a una vasta base di utenti, mentre Samsung capitalizza l’aumento del valore degli annunci.
I primi annunci promuovevano i servizi Samsung e i marchi partner come GameFly, Google Play e Amazon Video, nonché i film e i dispositivi appena usciti. Col tempo, la strategia pubblicitaria si è ampliata, incorporando raccomandazioni personalizzate basate sulle preferenze degli utenti, a condizione che questi ultimi acconsentissero al trattamento dei dati.
Pubblicità forzata e reazioni dei consumatori
La pubblicità forzata – annunci che gli utenti non possono controllare o evitare – è stata una questione controversa. I clienti che spendono centinaia o addirittura migliaia di dollari per un televisore premium spesso trovano frustrante la presenza di pubblicità. Questo sentimento è particolarmente accentuato dall’assenza di un metodo legale per disabilitare questi annunci.
Gli annunci forzati sono stati criticati perché invadenti e, in alcuni casi, potenzialmente in grado di condurre gli utenti a siti web dannosi. Nonostante queste preoccupazioni, Samsung ha perseverato, suggerendo che i vantaggi finanziari superano il contraccolpo. Secondo gli addetti ai lavori, i guadagni pubblicitari di Samsung sono stati considerevoli, superando potenzialmente i profitti derivanti dalle vendite di hardware.
Ricavi dalla pubblicità
Sebbene Samsung non abbia divulgato cifre precise, gli esperti del settore ritengono che la pubblicità rappresenti un flusso di entrate redditizie per l’azienda. Un ex dipendente ha rivelato che il modello di vendita degli annunci di Samsung, che lavora direttamente con gli inserzionisti per migliorare il posizionamento e l’efficacia degli annunci, le consente di ottenere tariffe più elevate rispetto ai concorrenti che si limitano a vendere i dati degli utenti.
Inserendo gli annunci nei punti chiave di interazione con l’utente, Samsung massimizza l’esposizione, incrementando ulteriormente i propri guadagni. La longevità di questa strategia, nonostante l’insoddisfazione dei consumatori, indica che ha avuto molto successo.
Gli annunci possono essere disabilitati?
Purtroppo, Samsung non fornisce un modo ufficiale per disabilitare gli annunci sui suoi televisori. Tuttavia, esistono soluzioni per gli utenti che desiderano ridurre al minimo l’esposizione:
- Disabilitare Smart Hub: le pubblicità vengono visualizzate attraverso l’interfaccia Smart Hub. In alcuni modelli è possibile disabilitare Smart Hub, ma nella maggior parte dei televisori non è possibile. Tuttavia, questa soluzione limita l’accesso ad altre funzioni dello Smart TV.
- Bloccare i server Samsung: Gli annunci vengono serviti tramite i server Samsung. Bloccando questi server a livello di router, gli utenti possono impedire la trasmissione di contenuti pubblicitari. Questo metodo, tuttavia, può interferire con altre funzioni, come gli aggiornamenti del firmware o l’accesso alle app Samsung.
Sebbene queste soluzioni possano ridurre l’esposizione agli annunci, comportano dei compromessi che possono limitare la funzionalità complessiva dello Smart TV.
