Uno dei più popolari e grandi produttori di Smart TV è Samsung. Hanno molti modelli diversi per tutte le esigenze e gusti. Anche se i loro televisori sono fatti di altissima qualità e raramente ci sono problemi seri con loro. Tuttavia, a volte si verificano errori critici nel funzionamento di questi televisori, uno degli errori più comuni è ERROR 012
Cos’è il codice di errore 012 del televisore Samsung
Questo errore si verifica quando l’utente vuole eseguire, installare o aggiornare un’applicazione sul televisore. A causa di problemi con la connessione a Internet, la TV non può connettersi allo Smart Hub e il pannello delle applicazioni diventa inutilizzabile. Se hai un tale problema puoi ricorrere ad alcune semplici correzioni, che possono aiutare a risolvere questo errore:
- Riavviare la TV e il router scollegandoli per 10-15 minuti
- Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile e che tutto funzioni sugli altri dispositivi
- Prova a usare un hotspot diverso (come condividere internet dal tuo telefono con una rete mobile)
- Controllare le impostazioni di rete e cambiarle seguendo le istruzioni fornite con il televisore
- Posiziona il router più vicino al televisore in modo che non ci siano ostacoli tra di loro a bloccare il segnale
Perché appare ERROR 012
Se i passi precedenti non aiutano a risolvere il problema, è necessario capire perché questo errore potrebbe verificarsi. Le cause di questo errore possono essere le seguenti:
Fallimento di una certa applicazione
Controlla le altre applicazioni, se tutte funzionano e l’errore si verifica solo in una di esse, potrebbe essere il problema. Puoi reinstallare l’applicazione, questo dovrebbe aiutare:
- Seleziona l’applicazione nella sezione Apps
- Tenere premuto il pulsante “Strumenti” fino a quando si vede il menu
- Cliccare su “Reinstallare“.
Problemi di DNS
Inoltre, tale errore può essere causato da problemi con i DNS, per risolverlo è necessario cambiare l’indirizzo DNS del televisore, per fare questo:
- Aprire “Impostazioni“
- Aprire “Rete“
- Selezionare “Impostazioni IP” nella sezione “Stato della rete
- Entrare in “Impostazioni DNS“.
- Inserisci l’indirizzo DNS di Google nella casella “8.8.4.4” o “8.8.8.8“
- Accettare le modifiche premendo “Done” – “Back” – “OK“
- Riavviare il dispositivo e controllare se l’errore si verifica ancora
Guasti di Smart Hub
Ci possono essere anche alcuni problemi con il funzionamento di Smart Hub, il più delle volte sono causati da bug o impostazioni sbagliate. Prima di tutto, devi assicurarti che il televisore sia stato certificato per l’uso nel tuo paese, altrimenti le sue funzioni possono essere limitate o bloccate. Se la tua TV è certificata nel tuo paese, devi assicurarti:
- Vai alla sezione “Supporto” in Impostazioni
- Selezionare l’opzione “Autodiagnostica” e trovare lì “Reset di Smart Hub”.
- Inserire quattro zeri nel campo PIN
- Attendere che il processo finisca e aprire il pannello Apps
- Accettare le impostazioni
- Reinstallare le applicazioni necessarie
- Dopo questo, l’errore 012 dovrebbe scomparire dal tuo televisore Samsung
Impostazioni TV sbagliate
Se nessuna delle precedenti ha aiutato, puoi resettare il tuo televisore alle impostazioni di fabbrica per evitare di nuovo questo errore. Ci sono diverse istruzioni per i diversi modelli di TV Samsung per resettare il televisore. Un’altra cosa sulla EEPROM è il cosiddetto deep reset. Per farlo è necessario :
- Tenere premuto il pulsante di accensione sul corpo
- Attendere che il dispositivo si riavvii
- Premere lo stesso pulsante sul telecomando per 10 secondi
- Non rilasciarlo finché la TV non si riavvia
Questo cancellerà tutti i dati sulla vostra TV, se questa è la causa del problema, allora l’errore 012 scomparirà.
Banda base scarsa
Un’altra ragione per questo errore potrebbe essere una baseband scadente. Il dispositivo dovrebbe aggiornarla da solo. Per verificarlo, vai su “Menu” – “Supporto” – “Aggiornamento software” – “Online”.Se il televisore non riesce a trovare il file di cui hai bisogno o non può connettersi ai server di Samsung, fai come segue:
- Scarica l’ultima baseband necessaria per il tuo modello di TV
- Scaricarli su una chiavetta USB
- Inseriscilo nel tuo televisore Samsung
- Vai a “Menu” – “Supporto” – “Aggiornamento software“
- Premere “Aggiornamento USB“.
- Aspetta che il processo sia finito e la tua Smart TV si riavvierà automaticamente
