La cosa brutta di qualsiasi dispositivo è che può avere uno schermo nero o bloccarsi. In una tale situazione, molte persone iniziano a farsi prendere dal panico e già controllano i prezzi per comprare un nuovo iPhone. Tuttavia, non è tutto così male come può sembrare a prima vista e può essere risolto, e in un modo abbastanza semplice.
Di regola, uno schermo congelato o nero è causato da un errore nel codice del software, quindi il modo migliore per sbarazzarsi del problema è quello di riavviare forzatamente il vostro iPhone. Nella maggior parte dei casi, questo è tutto ciò che serve per risolvere il problema, quindi dovrebbe essere sufficiente.
Tuttavia, è probabile che dovrete prendere azioni più drastiche per risolvere il problema, quindi cerchiamo di capire cosa sta succedendo.
In questo articolo:
- Come riavviare forzatamente il tuo iPhone
- Perché potresti aver bisogno di caricare il tuo iPhone se è congelato o irresponsabile?
- Come reinstallare iOS sul tuo iPhone
- Raggiungere il supporto Apple se niente aiuta
Come riavviare forzatamente il tuo iPhone
Questa è la cosa più elementare che puoi fare se incontri una schermata congelata sul tuo iPhone. Il riavvio forzato non cancellerà alcun dato o cambierà alcuna impostazione.
Tuttavia, tenete a mente che il modo di riavviare forzatamente dipende dal modello del vostro iPhone. I modi per riavviare forzatamente il tuo iPhone sono
Come riavviare forzatamente iPhone 12, iPhone XR, iPhone SE (2a generazione), iPhone 11, iPhone XS, iPhone X e iPhone 8
Ecco cosa dovresti fare per riavviare forzatamente uno di questi iPhone:
- Premere e poi rilasciare il pulsante per alzare il volume
- Premere e poi rilasciare il pulsante del volume giù
- Tenere premuto il pulsante di accensione (laterale)
- Quando appare il logo Apple, rilasciare il pulsante di accensione
Come riavviare forzatamente l’iPhone / Image credit: Apple
Come riavviare forzatamente l’iPhone 7
Ecco cosa dovresti fare per riavviare forzatamente l’iPhone 7:
Tieni premuto il pulsante del volume giù e il pulsante di accensione contemporaneamente. Rilascia entrambi i pulsanti quando appare il logo Apple.
Come riavviare forzatamente l’iPhone 7 / Image credit: Apple
Come riavviare forzatamente iPhone 6S, iPhone SE (1a generazione) e tutti i modelli precedenti di iPhone
Ecco cosa dovresti fare per riavviare forzatamente questi modelli di iPhone:
Tenere premuti per almeno 5-10 secondi i pulsanti di alimentazione e home allo stesso tempo.
Come riavviare forzatamente l’iPhone 6S e tutti i precedenti modelli di iPhone / Image credit: Apple
Se questo non funziona, potrebbe essere necessario contattare il supporto Apple. Tuttavia, prima di contattare il supporto Apple, ci sono altre due cose che puoi fare: caricare il tuo iPhone e reinstallare iOS.
Questo può anche aiutarvi a risolvere il problema.
Perché potresti aver bisogno di caricare il tuo iPhone se è congelato o irresponsabile?
Questo può sembrare strano, ma il problema può essere causato da un errore nelle informazioni che l’iPhone riceve dalla batteria. In questo caso, l’iPhone potrebbe percepirsi come completamente scarico e riagganciarsi per questo motivo.
Basta collegare l’iPhone a un adattatore per almeno 30 minuti e questo potrebbe aiutare a risolvere il problema. Una volta che l’iPhone è carico, potrebbe riavviarsi da solo o semplicemente iniziare a rispondere ai tuoi comandi, oppure potresti aver bisogno di riavviarlo forzatamente.
Tuttavia, se questo non ha risolto il problema, potrebbe significare che c’era qualche glitch fatale in iOS. In questo caso, è necessario reinstallare iOS.
Come reinstallare iOS sul tuo iPhone
Nel caso in cui niente di quanto sopra aiuti, l’ultima cosa che potete provare prima di raggiungere il supporto Apple è di reinstallare iOS. Vi consiglio di provare questo prima di raggiungere il supporto Apple perché vi sarà suggerito di provare questo modo in ogni caso.
Ecco cosa dovresti fare per reinstallare iOS sul tuo iPhone:
- Collega il tuo iPhone al tuo Mac, PC, laptop o MacBook
- Aprire il Finder (per OS Catalina (10.15) o successivo) o iTunes (nel caso in cui si stia usando un PC con OS Windows o con versioni precedenti di macOS)
- Metti il tuo iPhone in modalità di recupero:
- Per iPhone 12, iPhone, XR, iPhone 11, iPhone XS, iPhone X, iPhone 8 e iPhone SE (2a generazione):
- Premere e rilasciare il pulsante per alzare il volume
- Premere e rilasciare il pulsante volume giù
- Tenere premuto il pulsante laterale
- Tieni premuto il pulsante laterale finché non vedi la schermata della modalità di recupero con un connettore lightning e il logo iTunes o MacBook
- Per iPhone 7 e iPhone 7 Plus:
- Tenere premuti contemporaneamente il pulsante del volume e il pulsante Sleep/Wake
- Tieni premuto il pulsante volume-giù fino a quando non vedi la schermata della modalità di recupero con il connettore lightning e il logo iTunes o MacBook
- Per iPhone 6S e tutti i modelli precedenti:
- Tenere premuti contemporaneamente il pulsante Sleep/Wake e il pulsante Home
- Tieni premuto il pulsante Home finché non vedi la schermata della modalità di recupero con il logo iTunes o MacBook
- Per iPhone 12, iPhone, XR, iPhone 11, iPhone XS, iPhone X, iPhone 8 e iPhone SE (2a generazione):
- Vedrete due opzioni: Update o Restore:
- L’aggiornamento reinstallerà l’iOS sul vostro iPhone e salverà tutti i vostri dati
- Restore installerà l’ultimo backup dell’iOS del tuo iPhone e cancellerà tutti i dati che non sono in questo backup
- Scegliere l’aggiornamento
- Se la reinstallazione non aiuta, è necessario scegliere Restore.
- Uscite dalla modalità di recupero sul vostro iPhone:
- Scollegate il vostro iPhone dal cavo USB
- Tenere il pulsante di accensione e il pulsante del volume giù fino a quando l’iPhone si spegne
- Tieni premuto il pulsante di accensione per accendere il tuo iPhone
Raggiungere il supporto Apple se niente aiuta
Se nessuna delle precedenti ha aiutato, il problema è molto probabilmente con l’hardware, quindi dovrai contattare il supporto Apple per risolvere il problema. Qui ci sono i numeri del supporto Apple che puoi usare per i diversi paesi:
- Supporto Apple per gli Stati Uniti: 1-800-275-2273
- Numero del supporto Apple per il Canada (sia francese che inglese): 1-800-263-3394
- Numero del supporto Apple per il Regno Unito: 0800 107 6285
- Supporto Apple per l’India numero: 000800 1009009
- Numero del supporto Apple per l’Australia: (61) 1-300-321-456
- Numero di supporto Apple per la Nuova Zelanda: 0800 1 27753
Questo articolo è stato scritto da Hai-Marie Newman ed è stato rivisto da Vladislav Sheridan, un Managing Editor di Splaitor, secondo la politica di qualità e controllo dei fatti di Splaitor.
Credito immagine in primo piano: Unsplash
