Snapchat – ha preso una delle posizioni principali tra le popolari applicazioni di social networking. Una delle ragioni di questo successo è il modo più innovativo di inviare messaggi – attraverso le istantanee. Nonostante le sue caratteristiche high-tech, Snapchat ha anche i suoi difetti. Di tanto in tanto, gli utenti si trovano di fronte all’impossibilità di aggiornare l’app. A causa di questo problema, finché l’utente non lo risolve, non può inviare o ricevere messaggi. Per risolvere questo problema, ecco alcuni modi per risolverlo.
Pochi modi per risolvere i problemi se non puoi aggiornare Snapchat
Se vuoi inviare un messaggio e capisci che non puoi farlo a causa dell’impossibilità di aggiornare, ecco le possibili cause del problema e le loro soluzioni:
Controlla prima la tua connessione a Internet
Il problema più facilmente risolvibile è la connessione internet. Se non riesci ad aggiornare una pagina o un messaggio privato con qualcuno, prima di tutto controlla che non ci sia nulla che non vada nella tua connessione internet. Se sei connesso via Wi-Fi controlla se c’è qualcosa che sta interferendo con il trasferimento dei dati tra te e il router. Prova ad avvicinarti al router e controlla come funziona la connessione con altre applicazioni e dispositivi. Se non riesci a stabilire una connessione wi-fi, puoi controllare come funziona con il tuo PC. Collega il cavo Internet direttamente al tuo PC o laptop e fai il ping della connessione Internet se si tratta di una rete domestica. Puoi anche usare un tester di velocità su Internet. Se il WIFI non funziona e non riesci a risolvere il motivo per cui non è disponibile, passa semplicemente ai dati mobili. Se dopo essere passato ai dati mobili incontri ancora lo stesso problema, controlla la qualità della connessione e se hai bisogno di ricaricare il tuo piano.
Prova a resettare il tuo telefono
Se i passaggi precedenti non hanno aiutato, prova a resettare il telefono. Questo può aiutare a risolvere entrambi i problemi con il Wi-Fi e i dati mobili e può aiutare a sbarazzarsi dei bug nell’app stessa se il problema è in essa.
Come risolvere il problema se i server non funzionano
Anche i server di Snapchat possono essere il problema. A volte succede che i server sono sovraccarichi o c’è un aggiornamento massiccio, per esempio. Ci sono due modi per verificare se il problema è nel server o no. Il primo è quello di andare su altre applicazioni online. Se tutte funzionano ma Snapchat no, allora il problema è nel server. Il secondo modo, il più affidabile, è quello di andare su Internet e controllare sui forum o chiedere ad altri utenti di Snapchat che conosci se l’applicazione funziona correttamente. Se anche loro si lamentano, questo significa che c’è qualcosa di sbagliato con i server globali di Snapchat. In questo caso, puoi risolvere questo problema solo aspettando.
Se non vuoi visitare i forum – puoi usare Downdetector per vedere se i server di Snapchat funzionano correttamente.
Come cancellare la cache di Snapchat
Se tutto è a posto con Internet, i server funzionano, ma il riavvio non ha aiutato, prova a cancellare la cache di Snapchat. Per fare questo avrete bisogno di:
- Sul tuo telefono vai su Impostazioni.
- Poi seleziona l’app Snapchat.
- Dopo essere andato alla pagina di Snapchat in Impostazioni, clicca su Cancella cache e Cancella memoria.
- Riavvia l’applicazione Snapchat.
Dopo di che, l’errore dovrebbe scomparire. Se ancora non riesci a ricaricare la pagina o un messaggio, allora ti aspetta l’ultima opzione.
Come aggiornare Snapchat e perché potresti doverlo cancellare
Controlla se l’ultima versione dell’app è installata sul tuo telefono. Se non lo è, aggiornala e riavvia. Per fare questo vai alla pagina dell’app nel tuo negozio e clicca su “Aggiorna”. Se questo non aiuta, disinstalla l’app e scaricala di nuovo.
Se non funziona nulla – chiama il supporto
Nel caso in cui non sia servito assolutamente a nulla, puoi ancora contattare il supporto tecnico di Snapchat. Dovranno controllare se tutto funziona dalla loro parte e aiutarti a risolvere la situazione.
Questo articolo è stato scritto da Vladimir Sereda ed è stato rivisto da Vladislav Sheridan, un Managing Editor di Splaitor, secondo la politica di qualità e controllo dei fatti di Splaitor.
Immagine in evidenza: PYMNTS
