Parlando per me (potreste non essere d’accordo con me), odio comunicare con bot, autoresponder o script telefonici. E ogni volta che devo farlo, vorrei solo spaccare il mio telefono contro il muro. Solo perché è orribile, è fastidioso e mi rende nervoso. Spero che lo siate, ma nel caso lo siate, sapete cosa intendo.
Tuttavia, anche se non vi infastidisce tanto quanto infastidisce me, non potete non essere d’accordo che quando si tratta delle vostre tasse la cosa peggiore che può succedere è parlare con un bot invece che con una persona reale. Semplicemente perché è improbabile che tu ottenga una risposta completa alla tua domanda in questo modo.
In questo articolo:
- Può parlare con una persona reale all’IRS?
- Quanto tempo si deve aspettare prima di raggiungere un vero umano all’IRS
- Come prepararsi a una chiamata all’IRS
- Come raggiungere un vero umano all’IRS
Può parlare con una persona reale all’IRS?
La buona notizia è che sì, è possibile. La cattiva notizia è che non è così facile come può sembrare. Perché l’IRS ha tradizionalmente problemi di carenza di personale. Il punto è che questo non è il tuo operatore medio di call center, questo impiegato deve avere abbastanza conoscenze fiscali per darti informazioni aggiornate.
La pandemia ha peggiorato le cose, quindi ora le cose sembrano ancora peggio. Primo, l’agenzia ha problemi di personale. Secondo, lo scorso anno fiscale è stato abbastanza duro che la gente continua a chiamare per avere dettagli.
Tuttavia, cercate di non farvi prendere dal panico. Non è così male come potrebbe essere, ma cercate di concentrarvi, c’è ancora un modo per contattare una persona reale e non rimanere in linea per sempre.
Quanto tempo si deve aspettare prima di raggiungere un vero umano all’IRS
Passiamo ai rapporti. Nel 2020, l’IRS ha ricevuto oltre 100 milioni di chiamate e il 75% delle persone non ha mai aspettato di parlare con una persona reale.
Ci sono due problemi. Primo, la gente si stanca di tenere la linea. Secondo, la gente si stanca del complicato albero automatizzato, perché ha l’impressione che non ci sia altro che una segreteria telefonica.
E così. Quanto tempo bisogna aspettare prima di poter parlare con una persona reale? Circa 30 minuti, in realtà. Tuttavia, tenete presente che i giorni più affollati sono il lunedì e il martedì, quando il tempo di attesa può essere di 2-3 ore.
Quindi, se volete risparmiare tempo, ci sono un sacco di cose prima di fare la chiamata.
Come prepararsi a una chiamata all’IRS
Le tasse sono una cosa molto importante, quindi è meglio essere preparati prima di fare la chiamata.
Per cominciare, controllate la lista delle domande comuni sul sito web dell’IRS, in realtà ha risposte alle domande più facili, quindi potreste anche non dover fare la telefonata.
In secondo luogo, preparatevi per la chiamata e formulate la domanda che volete fare. Puoi anche scriverla in modo che la domanda sia il più chiara possibile.
Inoltre, ecco le informazioni che dovresti avere prima di fare la chiamata:
- Numero di sicurezza sociale (SSN) e data di nascita
- Individual Taxpayer Identification Number (ITIN) per i contribuenti senza un numero di previdenza sociale
- Stato di deposito – single, capofamiglia, sposato che deposita insieme, o sposato che deposita separatamente.
- Dichiarazione dei redditi dell’anno precedente
- La dichiarazione dei redditi per la quale sta chiamando
- Qualsiasi corrispondenza inviatale dall’IRS
Queste informazioni sono molto probabilmente quelle che ti verranno chieste, quindi preparati in anticipo in modo che quando avrai una persona reale al telefono non dirai: “Scusa, probabilmente richiamerò più tardi”.
Come raggiungere un vero umano all’IRS
La cattiva notizia è che devi ancora passare attraverso uno script automatico. Quindi sii paziente.
Allora, ecco cosa dovete fare:
- Chiama l’IRS al 1-800-829-1040 (disponibile dalle 7 alle 19 ora locale)
- Scegliere una lingua
- Seleziona 2 (Per le risposte sull’imposta sul reddito delle persone fisiche…)
- Seleziona 1 (Se hai domande su un modulo che hai già inviato…)
- Seleziona 3 (Altre domande)
- Seleziona 2 (Altre domande)
- Non inserire il tuo SSN quando ti viene chiesto, il sistema te lo chiederà due volte
- Se non inserite nulla, vi porterà ad un altro menu
- Seleziona 2 (Domande sulle tasse personali o individuali)
- Seleziona 4 (Altre domande)
Il sistema ora passerà la tua domanda alla persona reale, ma dovrai comunque aspettare circa 30 minuti.
È meglio chiamare la mattina presto o la sera tardi ed è meglio non chiamare il lunedì o il martedì, perché sono i giorni di maggior traffico.
